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南海高达提醒用户 立体停车库售后服务、要坚持可靠原则

文章出处:高达立体车库网责任编辑:高达立体车库作者:高达立体车库人气:-发表时间:2014-07-14 16:59:00【

  南海高达作为一家专业的立体停车库生产安装、维护厂家,努力为每一家客户做好立体停车库售后维护服务。

  市面上任何机械设备在使用过程中都会出现故障,但机械式立体停车库出现故障时,车辆若不能及时取出,则会给用户带来更多不便,甚至引发纠纷。因此,提供良好的售后服务是对立体停车设备生产厂家最基本的要求。

  第一、立体停车库的售后服务工作一般由机械式立体车库制造商负责,也可委托已取得相应资质的单位承担。但用户在委托第三方去做维护的时候,需要看看对方有没有相应的资质。

  第二、维保人员必须能够在较短时间内赶到现场解决问题。立体停车库售后服务主要承担两方面的任务,一是定期维护保养;二是应急故障处理,而完成好这两项任务则必须有一支专业售后维护技术队伍。由于立体停车设备对于安全性的要求特别高,因此从事售后服务的技术人员,应在取得特种作业人员证书后,才能从事相应的工作。

  第三、立体停车库设备制造商应提供常用备品备件和及时供应所需设备。专业人员定期维保可以降低故障率,延长立体停车设备使用寿命。但是,在出现必须更换零部件的问题时,若准备不充分就会较长时间延误抢修。因此,对易损件应常备,对其他零部件应按正常使用寿命进行储备,确保维修需要。

  第四、建立完备的客户技术档案。停车设备制造商除保留每个立体车库项目制造档案外,还应向客户提供一套完整的工程设计和技术档案,以便为售后服务工作提供可靠依据。一般来说厂商对承揽工程负责一年免费维保,终生负责维修。售后服务人员应按照《机械式停车设备安装监督检验与定期检验规程》要求,将检查、维修的时间、内容详细进行登记,为该设备科学的使用和管理提供依据。

  如果您对以上立体停车库设备感兴趣或有疑问,请联系我们的在线客服,或致电:400-633-6322,南海高达车库——只为您提供更好的停车系统解决方案,为您解决一切停车难题。

                       ------责任编辑:南海高达立体车库顾问

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